trocas e devoluções

GARANTIA

Sem prejuízo dos direitos de devolução que lhes assistam nos termos previstos abaixo, a MEGABARCELOS garante aos seus Clientes um prazo de 14 (catorze) dias para verificar se o artigo adquirido corresponde às suas expetativas. Caso, no decurso desse prazo, verifique que o artigo adquirido não corresponde às suas expetativas, poderá solicitar-nos a sua troca por outro(s) artigo(s) comercializado(s) pela MEGABARCELOS.

 

TROCA

Para dar início ao processo de troca basta dirigir-se a uma das lojas da MEGABARCELOS com o artigo e a sua fatura, ou, caso não tenha essa possibilidade, terá de abrir um pedido de RMA na área reservada na loja online da MEGABARCELOS (www.megabarcelos.com/pedido-de-suporte-rma/). Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para a nossa loja de Barcelos, ficando o valor dos portes da devolução a cargo do Cliente.

A MEGABARCELOS analisará as condições do artigo e reserva-se o direito de rejeitar a sua troca, caso em que entrará em contacto Cliente para que este proceda à recolha do mesmo. 

 

 

REEMBOLSO E TROCA POR NOVOS ARTIGOS

Caso a MEGABARCELOS determine que o artigo está em condições de ser trocado e dentro do respetivo prazo de 14 (catorze) dias, emitirá uma nota de crédito ou voucher a favor do Cliente pelo preço do produto trocado (valor na respetiva fatura). Esta nota de crédito ou voucher poderá ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras na MEGABARCELOS. Apenas o voucher pode ser descontado na Loja Online (www.megabarcelos.com). A nota de crédito  ou voucher tem a validade de 1 (um) ano.

 

 

OUTROS DIREITOS

A Garantia é prestada nos precisos termos acima indicados. Quaisquer direitos relativos a arrependimento e devolução são apenas aplicáveis a consumidores (pessoa singular que efetua a compra fora do âmbito de atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional ou que, relativamente a um bem com uso misto, se verifica não ser a finalidade comercial predominante no contexto global do contrato de compra e venda). Caso o Cliente não se qualifique como um consumidor (por exemplo, se a compra tiver sido efetuada por uma empresa), e fora dos casos abrangidos pela Garantia, a apreciação de qualquer pedido de troca/devolução suscitado pelo Cliente ficará sujeito a apreciação casuística da MEGABARCELOS e poderá ser por esta recusado, de acordo com o seu livre critério.

 

 

DEVOLUÇÕES DE COMPRAS NO NOSSO SITE

 

O consumidor pode proceder à devolução das compras efetuadas em www.megabarcelos.com no prazo de 14 dias, a contar da data da entrega ou da recolha em loja do produto.

Não são consideradas compras elegíveis para efeitos de devolução as que correspondam a produtos que hajam sido reservados, incluindo online, mas apenas pagos aquando da deslocação do consumidor à loja para o seu levantamento.

O reembolso do consumidor é sempre feito através do mesmo método de pagamento da compra. O reembolso do consumidor é sempre feito através do mesmo método de pagamento da compra. No caso de devolução, o reembolso será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas abaixo.

 

– Terá de nos enviar o artigo nas mesmas condições em que foi vendido, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. 

– Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
– Terá de enviar o mesmo para o seguinte endereço: R. Irmãos São João de Deus 201, 4750-169 Barcelos
– De acordo com a política de devoluções, incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução do produto.

 

ATENÇÂO: para que na devolução ou troca haja compensação do Cliente, mediante reembolso ou nota de crédito/voucher, o produto deverá estar em condições de poder ser revendido pela MEGABARCELOS. Quando devolver um produto, certifique-se de que o mesmo está em condições de ser adquirido por um outro Cliente. Considere, neste exercício, a sua própria pré-disposição individual para adquirir o produto que está a devolver, caso nisso houvesse interesse seu.

 

 

ARTIGOS ACEITES PARA DEVOLUÇÕES/TROCAS

Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza (por questões de higiene, segurança, risco de transmissão de dados, recomendações do fabricante, etc) não podem ser aceites para devoluções/trocas.

Não são aceites trocas ou devoluções de toalhas, auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software.
Não são aceites trocas ou devoluções de vestuário, aspiradores, cadeiras que já tenham sido montadas, robôs de cozinha, processadores de alimentos, trotinetes, bicicletas, segways, televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.

 

Atenção: A MEGABARCELOS reserva-se no direito de recusar devoluções/trocas de artigos cujo seu Serial Number já tenha sido registado/associado a uma conta de utilizador nas plataformas online/apps dos mais variados fabricantes. A associação de um artigo (via Serial Number) a uma plataforma online/app poderá em muitos casos permitir que utilizadores já não na posse dos mesmos consigam controlar e rastrear estes artigos, estando estes a ser utilizados por terceiros. Por este motivo, a MEGABARCELOS adverte para a possível recusa de trocas/devoluções para a total proteção dos seus Clientes.

 

 

Atualizado em 02 de Janeiro de 2022.